[問卦] 有沒有 EndNote Mac 版 Sync 同步功能常失敗的八卦?

【若您遇到本文所列之問題,請嘗試將系統改為 English 語系,詳見解卦文

EndNote 自 X6 版起推出 Sync 同步功能,但自今年 8 月起陸續接到 Mac 版使用者反映無法執行。我們實際測試後發現以下狀況。若您同為 EndNote for Mac 使用者,敬請注意是否有相同問題

首先,啟動 EndNote 時,確認版本訊息為 X6.0.2 (或最新 X7):

clip_image001

(若仍為 X6 版,請至官網 Available Updates安裝 Mac 版 X6.0.1 更新,安裝 X6.0.2)

確認版本正確後,進入 EndNote 左上角「EndNote X6(或 X7)」→「Preferences」→「Sync」→「Enable sync」→「Sign up」,出現「EndNote registration could not be completed. The serial number you entered is invalid」訊息:

clip_image001[8]

因無法於 EndNote 程式中直接註冊同步帳號,於是我們轉至 EndNote Web ,線上申請一組帳號後,再回到電腦上的 EndNote 開通同步功能:

  1. 進入 EndNote 左上角「EndNote X6(或 X7)」→「Preferences」→「Sync」→ 輸入該組帳密 →「Save」。
  2. 關閉「Preferences」視窗,進入 EndNote 上方工具列的「Tools」→「Sync」。
  3. 出現以下註冊同步功能的表單,填寫後 → 點選「I Agree」:
    clip_image001[10]
  4. 接著出現「EndNote registration could not be completed at this time. Please contact technical support.」訊息:

clip_image001[1]

【補充聲明】
  1. 本館自 8 月中即向代理商反映此問題並多次參與測試,目前未獲解決,亦尚未釐清問題成因。
  2. EndNote for Mac X7 版經測試同樣有此問題,為避免讀者困擾,故尚未公告上線。本館將持續追蹤廠商處理進度,待問題解決將盡快將新版上線,不便之處敬請見諒!
  3. 經委託他校測試,已有 2 家圖書館反映遇到相同問題。
  4. 使用 EndNote for Mac 的朋友們,敬請協助測試此功能!若您遇到相同問題,敬請向貴校圖書館反映,請其向代理商反映問題,以維護貴校權益!謝謝您!
  5. 若您有相同問題,但急需使用同步功能,建議可直接用 Dropbox 等同步軟體替代。

 

Share
This entry was posted in EndNote, 收集書目_(含EndNote Web、Online Search) and tagged , , , , . Bookmark the permalink.

3 Responses to [問卦] 有沒有 EndNote Mac 版 Sync 同步功能常失敗的八卦?

  1. 阿寶 says:

    謝謝說明!我用X6版(已按文章更新至X6.2)也有遇到一樣的問題,望盡快解決!

  2. katherine says:

    這功能壞很久了

  3. NTU Library says:

    Dear 阿寶 & Katherine:

    不好意思,
    有關 EndNote Sync 的問題,
    廠商終於提供解決方法了,
    詳見這篇文章
    如有任何狀況歡迎再告知我們,
    造成不便敬請見諒喔~:)

Comments are closed.