[問卦] 有沒有 EndNote Mac 版 Sync 同步功能常失敗的八卦？

【若您遇到本文所列之問題，請嘗試將系統改為 English 語系，詳見解卦文】

EndNote 自 X6 版起推出 Sync 同步功能，但自今年 8 月起陸續接到 Mac 版使用者反映無法執行。我們實際測試後發現以下狀況。若您同為 EndNote for Mac 使用者，敬請注意是否有相同問題：

首先，啟動 EndNote 時，確認版本訊息為 X6.0.2 （或最新 X7）：

（若仍為 X6 版，請至官網 Available Updates，先安裝 Mac 版 X6.0.1 更新，再安裝 X6.0.2）

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確認版本正確後，進入 EndNote 左上角「EndNote X6（或 X7）」→「Preferences」→「Sync」→「Enable sync」→「Sign up」，出現「EndNote registration could not be completed. The serial number you entered is invalid」訊息：

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因無法於 EndNote 程式中直接註冊同步帳號，於是我們轉至 EndNote Web ，線上申請一組帳號後，再回到電腦上的 EndNote 開通同步功能：

1. 進入 EndNote 左上角「EndNote X6（或 X7）」→「Preferences」→「Sync」→ 輸入該組帳密 →「Save」。
2. 關閉「Preferences」視窗，進入 EndNote 上方工具列的「Tools」→「Sync」。
3. 出現以下註冊同步功能的表單，填寫後 → 點選「I Agree」：
   
4. 接著出現「EndNote registration could not be completed at this time. Please contact technical support.」訊息：

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【補充聲明】

1. 本館自 8 月中即向代理商反映此問題並多次參與測試，目前未獲解決，亦尚未釐清問題成因。
2. EndNote for Mac X7 版經測試同樣有此問題，為避免讀者困擾，故尚未公告上線。本館將持續追蹤廠商處理進度，待問題解決將盡快將新版上線，不便之處敬請見諒！
3. 經委託他校測試，已有 2 家圖書館反映遇到相同問題。
4. 使用 EndNote for Mac 的朋友們，敬請協助測試此功能！若您遇到相同問題，敬請向貴校圖書館反映，請其向代理商反映問題，以維護貴校權益！謝謝您！
5. 若您有相同問題，但急需使用同步功能，建議可直接用 Dropbox 等同步軟體替代。